Политика обработки персональных данных

Главное о персональных данных

Данные нужны не “для базы”, а для нормальной работы сервиса: чтобы понять заявку, связаться с пользователем, проверить безопасность запроса и подобрать корректный следующий шаг.

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, как «Семейный тест» обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта семейныйтест.рф.

Оператором персональных данных является ООО «Семейный тест». В настоящей Политике под пользователем понимается любое лицо, посещающее сайт, заполняющее формы, оставляющее заявку, регистрирующееся в личном кабинете, направляющее анкету клиента или анкету кандидата в ведущие.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

Мы можем обрабатывать только те данные, которые пользователь сам указывает на сайте, отправляет через формы, сообщает при обращении к координатору или которые технически нужны для работы сайта и аналитики.

• имя и фамилия;
• возраст;
• город;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ссылки на социальные сети или мессенджеры, если пользователь указал их добровольно;
• семейное положение или статус отношений, если такое поле предусмотрено формой;
• информация о целях обращения, ожиданиях, опыте отношений, ограничениях и комментариях пользователя;
• данные анкеты кандидата в ведущие: опыт работы, доступное время, мотивация, сведения о профессиональном опыте;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, cookie-файлы, UTM-метки, данные аналитики сайта.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, если это не является необходимым для рассмотрения заявки и не предоставлено пользователем добровольно.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок клиентов;
• приём и обработка анкет кандидатов в ведущие;
• связь с пользователем по его заявке;
• проверка соответствия запроса правилам сервиса;
• подбор подходящего формата сценарного общения;
• организация доступа к личному кабинету и закрытым материалам;
• информирование пользователя о статусе заявки;
• оформление оплаты, если пользователь выбирает платный формат услуги;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• улучшение работы сайта, анализ эффективности рекламы и удобства пользовательского пути.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, предоставленного при заполнении форм на сайте, а также в случаях, когда обработка необходима для подготовки, заключения или исполнения договора с пользователем.

Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных путём проставления отдельной галочки в форме заявки или анкеты. Пользователь вправе не предоставлять персональные данные, однако в этом случае оператор не сможет обработать заявку и связаться с пользователем.

5. Как обрабатываются и хранятся данные

Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Данные, отправленные через формы сайта, могут поступать в следующие системы:

• Tilda CRM / заявки сайта;
• Google Sheets или иные таблицы для учёта заявок;
• Telegram-уведомления для координатора;
• email-уведомления оператора;
• платёжные сервисы, если пользователь переходит к оплате услуги;
• сервисы аналитики сайта и рекламной статистики, если они подключены.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования и уничтожения.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача персональных данных возможна только в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявки, связи с пользователем, организации оплаты, хранения заявок, выполнения требований закона или работы технических сервисов, которые используются оператором.

К таким лицам и сервисам могут относиться: хостинг-провайдеры, платформа Tilda, сервисы электронной почты, мессенджеры, Google Sheets, платёжные сервисы, сервисы веб-аналитики и иные технические подрядчики.

Что мы не делаем с персональными данными

Для доверия важно не только то, какие данные обрабатываются, но и то, чего сервис не делает с персональными данными пользователей.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, рассмотрения заявки, исполнения договорных обязательств, выполнения требований законодательства или защиты прав и законных интересов оператора.

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email: semeynytest@gmail.com.

8. Права пользователя

Пользователь не теряет контроль над своими данными после отправки анкеты. По вопросам обработки данных можно обратиться к оператору.

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: semeynytest@gmail.com.

9. Cookie-файлы и аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Онлайн-оплата

Если на сайте используется онлайн-оплата, платёжные данные пользователя могут обрабатываться платёжным сервисом или банком-эквайером. Оператор не хранит полные данные банковских карт, если иное прямо не предусмотрено используемым платёжным сервисом.

Информация, необходимая для оплаты, возврата или подтверждения платежа, может обрабатываться в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед пользователем и требований законодательства.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на странице: семейныйтест.рф/policy.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.